Non riesco a riprodurre l'audio, cosa posso fare?

Verifica se la tua app è aggiornata all'ultima versione.

Controlla se hai connettività.
Se l'icona di riproduzione è grigia, significa che il tuo dispositivo non è in grado di scaricare l'audio e non c'è connessione a internet.

Verifica se la tua app riproduce l'audio dopo averlo scaricato manualmente (scorri verso destra sul giorno nella vista elenco e tocca l'icona di download, aspetta che il cerchio bianco diventi rosso). Riprova per vedere se l'audio viene riprodotto.

Se stai utilizzando i dati mobili sull'app, controlla le impostazioni dell'app per assicurarti che i dati mobili possano essere utilizzati. (Tocca Menu > Impostazioni > Download Audio e attiva l'interruttore per "usa dati mobili").

Se non c'è affatto l'icona di riproduzione, ti preghiamo di inviare un report di bug o un ticket di supporto al team BiOY indicando il numero del giorno, l'edizione e la lingua a cui non riesci ad accedere.

Consulta anche le FAQ riguardanti la gestione dei download audio per assicurarti che la tua app abbia spazio sufficiente per scaricare automaticamente l'audio. Potresti scoprire che l'app ha raggiunto il limite di download audio.